POLÍTICA DE QUALITAT I CERTIFICACIONS
El Centre de Promoció Econòmica de l’Ajuntament de Martorell disposa d’un Sistema de Gestió de la Qualitat certificat conforme a la norma ISO 9001:2015, amb certificat núm. FS 583000, per a la prestació de serveis de formació ocupacional.
Aquest sistema estableix el marc organitzatiu, els processos, els recursos i els mecanismes de control necessaris per garantir una gestió eficaç, orientada al compliment dels requisits aplicables i a la millora contínua dels serveis prestats a la ciutadania.
En coherència amb la Política de Qualitat, es defineixen anualment objectius i indicadors que permeten fer el seguiment sistemàtic del grau d’assoliment dels resultats previstos, així com avaluar el nivell de satisfacció de les persones usuàries i altres parts interessades. El seguiment es realitza de manera periòdica mitjançant quadres de comandament i eines d’anàlisi que faciliten la presa de decisions basada en dades.
Els resultats obtinguts són revisats per la Direcció en el marc del Comitè de Qualitat, amb la participació de les persones responsables dels diferents serveis. Aquesta revisió permet identificar oportunitats de millora, establir accions correctives quan escau i reforçar l’eficàcia del sistema de gestió.
Així mateix, la informació derivada del seguiment i l’anàlisi del context socioeconòmic del territori constitueix la base per a la planificació de les actuacions futures, garantint una oferta de serveis alineada amb les necessitats reals de la població i amb els compromisos de qualitat assumits per l’organització.
En els següents enllaços podeu consultar: